اخبار التكنولوجيا والعلوم › تكنولوجيا واتصالات › نوكيا تطلق الخط الساخن لخدمات الضمان في دولة الإمارات
نوكيا تطلق الخط الساخن لخدمات الضمان في دولة الإمارات
أعلنت نوكيا عن إطلاق خط نوكيا الساخن لخدمات الضمان في دولة الإمارات العربية المتحدة. وسيمنح هذا الخط الهاتفي الساخن العملاء فرصة الاتصال المباشر بشركة نوكيا لأي استفسارات متعلقة بضمان الأجهزة والإكسسوارات قبل أو بعد شرائها.
ويمكن الآن للعملاء المحتملين الاتصال على الخط الساخن الجديد من نوكيا قبل القيام بعملية الشراء للتأكد من أن الضمان الذي يمتد لـ 12 شهراً في دولة الإمارات ينطبق على الجهاز الذي اختاروه. وينطبق الضمان على جميع الهواتف المتحرك أو الإكسسوارات من نوكيا تم شرائها من دولة الإمارات العربية المتحدة وعبر مزود معتمد (12 شهراً من تاريخ الشراء لأجهزة الهواتف المتحركة، و6 أشهر للأجزاء المستهلكة والإكسسوارات). أما منتجات نوكيا التي لم يتم شراؤها عبر مزود معتمد، فلا يشملها ضمان نوكيا.
وقد تلقى كافة وكلاء خدمة الخط الساخن من نوكيا تدريبات على أعلى مستوى لتزويد العملاء بمعلومات شاملة حول الضمان المتعلق بهواتفهم المتحركة من نوكيا. وسيقوم وكلاء خدمة الخط الساخن بتقديم المساعدة للمتصلين وذلك بالتحقق الفوري من الضمان عن طريق رمز الهوية الدولية للجهاز المتنقل IMEI الخاص بكل جهاز. وسيتم التحقق من هذا الرمز لمعرفة ما إذا تم بيع الجهاز عن طريق مزود معتمد وأنه ما زال مغطى بالضمان. وفي حال التأكد من ذلك، سيقوم وكيل خدمة الخط الساخن بتأكيد تغطية الضمان واقتراح أنسب موقع لأحد مراكز خدمة نوكيا ليقوم العميل بتسليم جهازه فيه لإصلاحه.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة كجزء من توجه نوكيا العام الساعي للاهتمام بخدمة عملائها. وقد قامت نوكيا مؤخراً بافتتاح عدداً من مراكز مخصصة لخدمة العملاء عبر أنحاء دولة الإمارات لتكون أقرب لعملائها وتقدم خدمات ما بعد البيع عالية الجودة حصرياً لعملاء نوكيا.
أضف هذا الخبر إلى موقعك:
إنسخ الكود في الأعلى ثم ألصقه على صفتحك أو مدونتك أو موقعك
الأكثر قراءة
موقع طريق الأخبار غير مسؤول عن الأخبار والتعليقات المنشورة في الموقع وكذلك التي ترد من مصادر أخرى.
كن أول شخص وأضف تعليق على هذا الخبر الآن!