اخبار التكنولوجيا والعلوم › تكنولوجيا واتصالات › "سامسونج" تطلق خدمة الخط الساخن المجاني لخدمة ما بعد البيع
دوك بارك المدير العام لشركة سامسونج
اعلنت شركة "سامسونج" للإلكترونيات، الشركة الرائدة في مجال إنتاج أجهزة إلكترونيات المستهلكين، عن افتتاح خط ساخن مجاناً لخدمة عملاء سامسونج في الشرق الأوسط.
وأطلقت شركة "سامسونج" هذا الخط الساخن الموحد باللغتين العربية والإنجليزية بهدف إتاحة الدعم اللازم للعملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع على أعلى مستوى ولتوسيع شبكة الخدمات، وتحقيق التميز في الخدمة وإرضاء العملاء في المنطقة.
ويقدم الخط الساخن الدعم اللازم للهواتف المحمولة والهواتف الذكية والمعدات السمعية والبصرية، مثل جهاز تلفزيون "سامسونج ثري دي" ومشغل بلو راي ثري دي" جهاز المسرح المنزلي وتلفزيونات "إل أي دي" وأجهزة "دي في دي"، هذا بالإضافة إلى كل ما يتعلق بالأجهزة المنزلية كالغسالات والثلاجات ومكيفات الهواء والمكانس الكهربائية وجميع أجهزة الكمبيوتر والكاميرات.
ويمكن الاتصال على الخط الساخن لخدمات سامسونج يومياً ومجاناً من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً، على رقم 08007267864 أو سامسونج08000
يذكر أن الخط الساخن سيقدم خدمات أخرى للعملاء مثل استطلاعات للرأي ومتابعة العميل إذا كان هناك تأخر في تسليم المنتج و الرد على رسائل البريد الإلكتروني والشكاوى التي يستقبلها موقع سامسونج الإلكتروني.
أضف هذا الخبر إلى موقعك:
إنسخ الكود في الأعلى ثم ألصقه على صفتحك أو مدونتك أو موقعك
الأكثر قراءة
موقع طريق الأخبار غير مسؤول عن الأخبار والتعليقات المنشورة في الموقع وكذلك التي ترد من مصادر أخرى.
اوعة حد يفكر ان يشتري اية جهاز من الشركة انا اشتريت تليقون سامسونج جراند برايم وحصل في عيب وودتو التوكيل ودخل الستبدال وكل مكلمهم لمة يتوفر شركة نصبة حسبي الله ونعمة الوكيد فيهم
تم تسليم جهاز j7 بتاريخ 6 .10..2016 على ان يتم الاستبدال و كل ما نتصل على الرقم 16580 يقولوا لم يتم الرد و هانقدم الشكواى و اتصلنا بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات و اعطونا رقم الشكوى 633642و هانرد عليكم و ادى و ش الضيف
قمت بتسليم تلفونى G5 الى مركز الخدمه من يوم 28-9-2016 وافادو بانه سيتم استبدال الجهاز وحتى اليوم لم يتم الافاده بميعاد الاستلام. هل هذه خدمه؟؟؟
جميع التعليقات صحيحه وما خفي كان اعظم فعلا مكز تطفيش العملاء وليس خدمة العملاء وانا لي حاليا تجربه سيئه مع موظفي خدمة العملاء وسوف اتابعها بجميع الطرق انشاء الله
والله اللي بيحصل ده انا اشتريت تليفون برايم بقاله 3 شهور ورايح جاي من الضمان بيفصل شبكه وبيهنج حاجه نيله ضيعت فلوسي في الهواء مش هاجيب اي اجهزة من سامسونج تاني 01223686977
اشتريت تليفون سامسونج اشتغل 20 يوم قفل لوحده وبقاله شهر فى الضمان طلبو 200 جنيه اصلاحه وبعد اسبوعين طلبوا 130 تانى وبقاله شهر فى الضمان رقم الايصال 2154960 هل ينفع زللك او انصح حد يشتري هزا المنتج ولا الجا لحماية المستهلك
بصراحة صيانة سيئة جدا اشتريت ثلاجة سامسونج وما زالت فى الضمان ولم يستطع احد صيانتها من شركة سامسونج فضلا عن تهربم من الحضور للصيانة لاكثر من مرة وابتزاز احد عمال الصيانة لى انا من مصر -اسماعيلية رقمى 01229694359 رجاءالاهتمام فهذه اساءة لسمعة الشركة
انا عندى تليفون سامسونج جراند برايم بالضمان لاحظت عدم الدخول على النت ومشاكل وثقل بسرعة الجهاز والزرار الامامى بيعلق والكاميرا الامامية لا تعمل والجهاز بيسخن غير الطبيعى وتم استلامه بالضمان ووقالو لى الاستلام بعد خمس ايام ولم يتم اصلاحه حتى الآن
انا عندي تلفون سمسونج جلاكسي جرند في مشكله في ايسيه الشحن وروحت التوكيل في المنصوره اقلو مش هينفع نقبل التلفون انا عايز اعرف ليه هما مش رادين ياخدو الجهاز مني
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أنا محتاج اشتري غساله 9 كيلو فتحه علوي كم السعر مع التوصيل محافظه الشرقية جمهوريه مصر ألعربيه والتوصل في كم يوما
موبايل سامسونج جلاكسي جراند برايم موبايل زباله اوى ومعفن
قمت بشراء ثلاجة سامسونج بتاريخ 21/12/2014 اكتشفت عيب فى فى تصميم درج الخضار مما نتج عنة تاكل فى جسم الثلاجة الداخلى [الكبينة] قمت بابلاغ الشركة وقد حضر منوب الشركة وتم تحرير تقرير يفيد بان هذا العيب هو عيب فى التصنيع وليس عيب استعمال وقام بتصوير
انا من العراق اشتريت موبايل سامسونك SAMSUNG S4 MINI GT 19195 من المانيا وعند ادخال SIM الخاص بشركة اسياسيل تظهر لدي هذه العبارة بلغة الالمانية
Netzentsperr-pin Für SIM اريد مساعدتكم والرد علي باسرع وقت
انا عندي تاب3 سامسونج بقاله اقل من سنه وجميل جدا بس من فتره بيخلص الشحن بتاعه في اقل وقت وسلك الشاحن بيعلق في بعض الحاﻻت وبيدي ×عالبطاريه ياريت حد يفيدني ده عيب ايه
شركةالنصب سامسونج اسوء خدمة اجهزة قديم وبيقول جديد اناشري تلفوان بقلوشهرين ولس في الصيانة كل يم يقول بكر انتو نصبين انا هجيب الشرطة وهعمل محضار بلوقع ت
معى نوت10.1 موديلn8ooo حالته ممتازه بعلبته و كل مشتملاته..اريد استبداله بموبايل نوت3 n9005...فما المطلوب
اشتريت غساله سامسونج 12 كيلو وشغاله كويس بسى الان يوجد اثناء عمليه الغسيل وخاصه التنشيف اسمع صوت قوى احتكاك داخل الجزء المتحرك للغساله ولم اعرف السبب اتمنى ان يرد علينما احد المتخصصين فى الشركه والصيانه ولكم وافر التحيه
اسواء خدمة عملاء فى العالم انا سلمت الجهاز سامسونج S4 فى فرع راية فى مول العرب من يوم 24/11/2014 وقالو لى الاستلام بعد سبعة ايام وبعدين كمان سبعة ايام وبعدين كمان سبعة ايام ولا يوجد اى ردود سليمة فقط ردود رومانسية
مش عارف اروح لمين ولا اعمل اية
شركة نصابة
انا ليا جهاز من يوم 16 اكتوبر
ولسة مستلمتش حاجة .. كل يوم بكرة وبعدة والجهاز نوت 3
ويردو يقولو الجهاز غير متوفر
انا عايز الجهاز او الفلوس
لماذا لم تنشروا تعليقي على خدماتكم السيئة بعد البيع وسوء معاملتكم للعميل وعدم وفائكم بالوعد في مواعيدكمللحضور لعمل صيانة للجهاز تليفزيون
لماذا لم تنشروا تعليقي على خدماتكم السيئة بعد البيع وسوء معاملتكم للعميل وعدم وفائكم بالوعد في مواعيدكمللحضور لعمل صيانة للجهاز تليفزيون
أسو خدمة في منتجات سامسونج في مصر اتصلت بهم من عشرة أيام لوجود عطل في جهاز التليفزيون وأبلغتهم اعطوني ميعاد أكثر من مرة ولم يوفوا بوعودهم وإلى الآن لم يأتوا مما يتطرني إلى تصليحه خارج الشركة وأول مرة وأخر مرة استخدم منتجات سامسونج لسوء خدماتهم .
أسو خدمة في منتجات سامسونج في مصر اتصلت بهم من عشرة أيام لوجود عطل في جهاز التليفزيون وأبلغتهم اعطوني ميعاد أكثر من مرة ولم يوفوا بوعودهم وإلى الآن لم يأتوا مما يتطرني إلى تصليحه خارج الشركة وأول مرة وأخر مرة استخدم منتجات سامسونج لسوء خدماتهم .
تم شراء جهاز سامسونج s3 بتاريخ 2014/6/7 وفجأة الشاشة لا تعمل وتم تسليم الجهاز للصيانة بتاريخ 2014/10/11 بفرع الحجاز ولم يتم اصلاحه ( رقم تسليم الجهاز 201813 ) بفرع الحجاز - يونيون جروب - وتم ابلاغ شكوى على الخط 19406
السلام عليكم
نشكر ادارة و كادر و طاقم سامسونج على روعة الانتاج واداء الاجهزة المتميز . ولكن.....
صوت اللمس على شاشة موبايل سامسونج بصورة عامة يشبه تماما صوت فقاعات تصدر في خزان المياة الثقيلة .
استغيس من شركة سامسونج لانها استغلت الظروف وطلبت منى 3000 ثلاثة الاف جنيها فى تصليح الموبايل جلاكسى اس 4 جديد على الزيرو والعطل هو فاصل بلوتس وواى فاى هل يعقل ان شركه كبيره زى دى مافيش فيها مهندسين بيفهموا لدرجة انهم عاوزين 3000 جنيه تصليح ربنا يرحم
انا ليا تلفون سامسونج جلكسى ون فى عيب صنع فى السنسور عند تشغيل السنسور اثناء المكالمه يتم قطع الميك و ذلك الطرف الاخر لا يسمع شى و دخلتو الضمان 3 مرات فرع الادهم شبرا مصر و يوجد بيه نفس العيب و روحت بيه الفرع الرئيسى با مصر الجديده ولا يجد اى حل
اه انا عندى شاشه LED 40 بوصه ومش شغاله وهى لسه فى الضمان والكلم داا من 3 ايام فقط واتصلت عليهم فى الشركه وقالى 48 ساعه وشاكله كدااا نصبيه والله اعلم بس لو كدااااااااااااااا حسبى الله ونعم الوكيل فيهم منهم لله
عملت جهاز توليد الطاقة الدئمة يعمل لشحن الهواتفه الذكية لمدة سبعة ايام من غير توصيله بي اي مصدر خارجي. للاستفسار 00249917080000
انا اشتريت ثلاجه سامسونج بقالي سنتين وليا ضمان 5 سنين ومشغلتش الثلاجه عشان كنت لسه متجوزتش ولما اتجوزت شغلتها مفيش شهرين وباظت قبل العيد المهم اتصلت بالخدمه جم وشافو الثلاجه قالي جابت برده وده عيب مصنع المهم لحد دلوقتي بتصل بقالي اكثر من شهر حاجه زفت
إلى أين تحب أن تصل سامسونج مصر بعملائها وهم أول وسيلة دعاية عن الشركة ....... الشكاوى كثيرة وأصبح عدم الاهتمام بالعملاء أمر معتاد لم نعهده بالشركة فى بداية عهدها مع العلم بأن شركات أقل منها صارت بالمقدمة لاتخاذها خدمة العملاء وسيلة ودعاية للارتقاء
ارسلت جهاز للاصلاح فى مركز رايه سامسونج جلاكسى بوكت خلال فتره الضمان الا اننى وجدت مماطله وتعمد اتلاف الجهاز لتقدمى بشكوى والاغرب طلبوا 740 قيمه اصلاح فى حين ان ثمن الجهاز جديد 850 وتقدمت بشكوى لسامسونج برقم هاتفى 01007128919 ولم اصل لنتيجه
تليفون جلاكس اس ادفانس 19070 بسبب البوت بتاعه قطع لواحده كده وروحت الصيانه ومطلعين عينى ولسه مااخدتوش حتى اللى اخدوه بيعانو بأنه بيهنج وكلهم بيعانو بنفس الموضوع ايه الحل بقا ياعنى بقا هى ديه سامسونج تليفونات بايظه وخدمة زفت كده ولا هو ايه انا زهقت
ذهبت الى مركز الخدمة فى 6 اكتوبر ووجدت المركز مغلق للصيانة وتم لأتصال على الرقم الموجود على الباب ولم يفيدنى المستقبل على عنوان المركز الأخر فين خدمة ما بعد البيع
أنا كل لما أعمل داونلود لأى حاجة من على البلاى ستور يحمل عادى لحد الأخر وبعدين يقولى فشل التحميل
أرجو سيادتكم بالرد والحل السريع
...... ولكم جزيل الإحترام والتقدير ......
اسواء منتج واسواء خدمة ما بعد البيع منكم للة وحسبى اللة ونعم الوكيل
مركز خدمه لصيانة الاجهزة المنزليه وتكييف
الشركه دى مقلب وكل منتجاتها تعبانه انا بنصح الناس متشتريش منتج سامسونج ده خالص عن تجربه ﻻن انا اشتريت شاشه ال سي دى 40 بوصه وبعد سنه باظت وهى لسه فى الضمان وبقالى شهرين كل يوم اتصل علشان الصيانه يقولولى 48 ساعه والفنى هايكلمك على كده بقالى شهرين زفت
انا معي samsung gt-S5233a وكنت عاوز اعرف هي بتنزل عليها Skype عنوان الفروع في القاهره
اشتريت شاشه سامسنج led20بوصه من ثلاث شهور بسعر مرتفع عن جميع منتجات الشركات الاخر بفرق كبير لثقتى التى لم تكن فى محلها فى منتجات سامسنج وبعد اول شهر تلاحظ عيوب فى الصناعه والابشن يعمل من تلقاء نفسه وبعد ثلاث شهور الشاشه لم تعمل نهائيأ حسبى الله ونعم
اشترينا شاشه lcdوبعد 4شهور باظت ودخلنا دوامه خدمة مابعد البيع اكثر من اربعة اشهر لحد ان اخذوه لاءصلاحه قائلين بعد اسبوعين ومروا الاسبوعين ولم نستلمه طالبين اسبوعين اخرين والله اعلم متى ستنتهى تلك الاسبوعين حسبنا الله ونعم الوكيل
اشترينا شاشه cdبعد 3اشهر باظت ومن ساعتها واحنا متبهدلين فى خدمة مابعد البيع حتى خدوها ولم ترجع للءن وكل ما نتصل يتركونا على التليفون بالساعات دون جدوى حتى يتكرم علينا بالرد ويقولوا بعد اسبوعين والاءسبوعين بقلهم شهور ولم يخلصوا اخر مره اتعامل معاهم
شكوى للشركه العالميه سامسونج
اول مرة اشتري من سامسونج جهاز جوال جراند ابو شريحتين واخر مره اشتري منهم تعامل زفت وجهاز يومين بس اشتغل وانتهى والله نوكيا افضل منهم . نصيحة ابتعدوا عن سامسونج .
الحين طالبين مني ادفع قيمة تصليح العطل الفني المتسببة فيه الشركة حسبي الله عليهم .
لي تليفون جديد يوجد بي عيب في الطصنيع ولم اجد حل حتي الان وهو جديد تم التسليم اليهم ولم يعرف العطل فين
خطا فى الباسورد ثم الدخول على حسابى فى جوجل ولكن الموبايل الان غبر متصل بالنت الموبايل mo no 01004648810
سلمت تليفونى المحمول الى ضمان رنج ورقم الايصال8038312 بتاريخ 1-4-2013 للاصلاح وهو فى الضمان والى الان لم يصلح او يستبدليعنى الجهاز اديله 40يوم ما رايكم فى هذا
اتصلت على 08007267864 قالى الرقم غلط.........دلوقتى انا الام بى ثرى لما بيتشغل بيرستر الجهاز كله اعمله اى
قمت بشراء تليفزيون سامسونج
موديل smart D6400 3D L.E.D
في 30/9/2012 ومنذ 3/10/2012
تم أصلاحه بمركز خدمة سامسونج مرتين ومنذ3/1/2013 والتليفزيونبمركز الصيانة وترفض الشركة المنتجة الاستبدال
بدون أبداء أسباب حقيقية ماذا أفعل هل يستطيع أحد مساعدتي
لدي تليفزيون LCD 37 وأريد إصلاحه بالمنزل أريد رقم الصيانة بالقاهرة
انا في المنطقة الشرقية الدمام اريد شاحن كيمرة5x