«القومى للاتصالات» يحذر «المصرية» من استمرار قطع الخدمات

عاطف حلمى

حذر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات من استمرار قطع الخدمات الصوتية والإنترنت عن المشتركين، وقال هشام العلايلى، الرئيس التنفيذى للجهاز، فى بيان أمس، إن الجهاز يتابع الانقطاعات الأخيرة لخدمات التليفون الثابت الصوتية والإنترنت فى عدد من أنحاء الجمهورية، وإنه يتفهم جيداً حق الشركة فى تحديث شبكاتها لما فى ذلك من تأثير إيجابى على تطوير البنية الأساسية لخدمات الاتصالات وتحسين الخدمات المقدمة للمستخدم النهائى، لكن بشرط ألا يتعارض ذلك مع حق المستخدم فى استمرار الخدمات دون انقطاع. وأضاف «العلايلى» أن الجهاز خاطب الشركة للوقوف على أسباب الانقطاع، والتأكد من الالتزام بالتعليمات التى سبق وأصدرها للشركة فى يونيو الماضى حول الإجراءات الواجب اتخاذها فى تركيب كبائن «MSAN»، مشدداً على ضرورة إعادة الخدمات الصوتية والإنترنت لكل المشتركين الذين تم قطع الخدمة عنهم بسبب عمليات التركيب، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتفادى قطع الخدمة عن العملاء الجدد، ومراجعة إجراءات تركيب الكبائن وتفادى تغيير أرقام المستخدمين وضمان عدم تأثر الخدمات المقدمة لهم. وأوضح أن الجهاز طالب «المصرية للاتصالات» بضرورة موافاته بتفاصيل خطة التركيب والإحلال الجديدة للشهور الستة المقبلة، متضمنة العملاء المزمع تغيير أرقامهم قبل وبعد التغيير، مع التزام الشركة بعدم البدء فى تنفيذ خطة الإحلال الجديدة قبل الحصول على الموافقة النهائية من الجهاز.

المصدر: الوطن