"أبل" تواجه دعوى قضائية لتعطيلها الأجهزة عن عمد

تنوى شركة محاماة أمريكية مقاضاة عملاق التكنولوجيا الأمريكية "آبل"، بسبب تحديثها الأخير الذي يُعطل الهاتف في حال إصلاحه خارج المتاجر ومراكز الصيانة التابعة للشركة، حيث ذكر موقع "سي نت" الأمريكي، أن مستخدمي أجهزة "آي فون 6 و 6 بلس" الذين أصلحوا هواتفهم بواسطة شركات ومتاجر أخرى غير "أبل"، وجدوا أن هواتفهم تعطّلت عند تحديث نظام التشغيل إلى «iOS 9»، بظهور عطل برمز «Error 53».

وتقول شركة "بي سي في آي" إنها ستقاضي "أبل" بحجة أن الأخيرة تُعطّل بطريقة غير قانونية وعن سابق معرفة، الأجهزة التي تم إصلاحها خارج المراكز المعتمدة، واصفة تصرّف «أبل» بأنه «معاقبة» للمستخدمين لعدم استعمالهم متاجر الصيانة الخاصة بالشركة، والتي تعدّ مرتفعة الكلفة مقارنة بالمتاجر غير المعتمدة رسميا.

وقالت "أبل"، في بيان توضح فيه الأسباب الأمنية وراء هذه الخطوة، إن هذا العطل هو لحماية المستخدمين في شكل رئيس، إذ يقوم نظام ios بالتحقق من أن أجهزة الاستشعار العاملة باللمس الموجودة في هاتف آي فون أو حاسب آي باد اللوحي تتوافق مع الجهاز والمكونات الأخرى للجهاز في شكل صحيح.

وأوصت الشركة المستخدمين بالاتصال بالدعم الفني في "أبل" في حال واجهتهم المشكلة للحصول على المساعدة، لكن في حال ظهر رمز العطل "Error 53"، قد لا يكون الاتصال بالدعم ذا فائدة كبيرة.
.
وانتقد العديد هذه الخطوة، بمن فيهم رئيس موقع "آي فكست دوت كوم" كايل وينز، واصفا هذه الخطوة، لصحيفة «وول ستريت جورنال»، بأنها «قاسية ومثيرة للسخرية»، وأضاف ساخرا: «وكأن شركة السيارات تقول لن ندع أي ميكانيكي يعمل على إصلاح عطل سياراتنا، وإلا سنغير المفتاح».

وتابع قائلا: «لا تتوافر لدى جميع المستخدمين مراكز إصلاح أبل رسمية في مناطقهم، لذا أرى أن الحل الوحيد في حال حدوث العطل هو شراء هاتف جديد».

المصدر: صدي البلد