اعلنت شركة "سامسونج" للإلكترونيات، الشركة الرائدة في مجال إنتاج أجهزة إلكترونيات المستهلكين، عن افتتاح خط ساخن مجاناً لخدمة عملاء سامسونج في الشرق الأوسط.
وأطلقت شركة "سامسونج" هذا الخط الساخن الموحد باللغتين العربية والإنجليزية بهدف إتاحة الدعم اللازم للعملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع على أعلى مستوى ولتوسيع شبكة الخدمات، وتحقيق التميز في الخدمة وإرضاء العملاء في المنطقة.
ويقدم الخط الساخن الدعم اللازم للهواتف المحمولة والهواتف الذكية والمعدات السمعية والبصرية، مثل جهاز تلفزيون "سامسونج ثري دي" ومشغل بلو راي ثري دي" جهاز المسرح المنزلي وتلفزيونات "إل أي دي" وأجهزة "دي في دي"، هذا بالإضافة إلى كل ما يتعلق بالأجهزة المنزلية كالغسالات والثلاجات ومكيفات الهواء والمكانس الكهربائية وجميع أجهزة الكمبيوتر والكاميرات.
أضف هذا الخبر إلى موقعك:
إنسخ الكود في الأعلى ثم ألصقه على صفتحك أو مدونتك أو موقعك
محمد رافت14 ديسمبر, 2016
اوعة حد يفكر ان يشتري اية جهاز من الشركة انا اشتريت تليقون سامسونج جراند برايم وحصل في عيب وودتو التوكيل ودخل الستبدال وكل مكلمهم لمة يتوفر شركة نصبة حسبي الله ونعمة الوكيد فيهم
نرمين محمود15 نوفمبر, 2016
تم تسليم جهاز j7 بتاريخ 6 .10..2016 على ان يتم الاستبدال و كل ما نتصل على الرقم 16580 يقولوا لم يتم الرد و هانقدم الشكواى و اتصلنا بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات و اعطونا رقم الشكوى 633642و هانرد عليكم و ادى و ش الضيف
عمرو20 أكتوبر, 2016
قمت بتسليم تلفونى G5 الى مركز الخدمه من يوم 28-9-2016 وافادو بانه سيتم استبدال الجهاز وحتى اليوم لم يتم الافاده بميعاد الاستلام. هل هذه خدمه؟؟؟
بنان08 يوليو, 2016
جميع التعليقات صحيحه وما خفي كان اعظم فعلا مكز تطفيش العملاء وليس خدمة العملاء وانا لي حاليا تجربه سيئه مع موظفي خدمة العملاء وسوف اتابعها بجميع الطرق انشاء الله
محمد عبد الغني13 مارس, 2016
والله اللي بيحصل ده انا اشتريت تليفون برايم بقاله 3 شهور ورايح جاي من الضمان بيفصل شبكه وبيهنج حاجه نيله ضيعت فلوسي في الهواء مش هاجيب اي اجهزة من سامسونج تاني 01223686977
مجدي سالم03 أكتوبر, 2015
اشتريت تليفون سامسونج اشتغل 20 يوم قفل لوحده وبقاله شهر فى الضمان طلبو 200 جنيه اصلاحه وبعد اسبوعين طلبوا 130 تانى وبقاله شهر فى الضمان رقم الايصال 2154960 هل ينفع زللك او انصح حد يشتري هزا المنتج ولا الجا لحماية المستهلك
احمد محمد عبد العزيز11 سبتمبر, 2015
بصراحة صيانة سيئة جدا اشتريت ثلاجة سامسونج وما زالت فى الضمان ولم يستطع احد صيانتها من شركة سامسونج فضلا عن تهربم من الحضور للصيانة لاكثر من مرة وابتزاز احد عمال الصيانة لى انا من مصر -اسماعيلية رقمى 01229694359 رجاءالاهتمام فهذه اساءة لسمعة الشركة
عبد الرحمن حمدى احمد محمد سليمان02 أغسطس, 2015
انا عندى تليفون سامسونج جراند برايم بالضمان لاحظت عدم الدخول على النت ومشاكل وثقل بسرعة الجهاز والزرار الامامى بيعلق والكاميرا الامامية لا تعمل والجهاز بيسخن غير الطبيعى وتم استلامه بالضمان ووقالو لى الاستلام بعد خمس ايام ولم يتم اصلاحه حتى الآن
حسن واصف02 يونيو, 2015
انا عندي تلفون سمسونج جلاكسي جرند في مشكله في ايسيه الشحن وروحت التوكيل في المنصوره اقلو مش هينفع نقبل التلفون انا عايز اعرف ليه هما مش رادين ياخدو الجهاز مني
تامر27 مايو, 2015
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أنا محتاج اشتري غساله 9 كيلو فتحه علوي كم السعر مع التوصيل محافظه الشرقية جمهوريه مصر ألعربيه والتوصل في كم يوما
محمد اشربينى21 أبريل, 2015
موبايل سامسونج جلاكسي جراند برايم موبايل زباله اوى ومعفن
كامل عبد الملك جرجس15 أبريل, 2015
قمت بشراء ثلاجة سامسونج بتاريخ 21/12/2014 اكتشفت عيب فى فى تصميم درج الخضار مما نتج عنة تاكل فى جسم الثلاجة الداخلى [الكبينة] قمت بابلاغ الشركة وقد حضر منوب الشركة وتم تحرير تقرير يفيد بان هذا العيب هو عيب فى التصنيع وليس عيب استعمال وقام بتصوير
رحيم هاشم14 يناير, 2015
انا من العراق اشتريت موبايل سامسونك SAMSUNG S4 MINI GT 19195 من المانيا وعند ادخال SIM الخاص بشركة اسياسيل تظهر لدي هذه العبارة بلغة الالمانية
Netzentsperr-pin Für SIM اريد مساعدتكم والرد علي باسرع وقت
ayman12 يناير, 2015
انا عندي تاب3 سامسونج بقاله اقل من سنه وجميل جدا بس من فتره بيخلص الشحن بتاعه في اقل وقت وسلك الشاحن بيعلق في بعض الحاﻻت وبيدي ×عالبطاريه ياريت حد يفيدني ده عيب ايه
تامرالسيد23 ديسمبر, 2014
شركةالنصب سامسونج اسوء خدمة اجهزة قديم وبيقول جديد اناشري تلفوان بقلوشهرين ولس في الصيانة كل يم يقول بكر انتو نصبين انا هجيب الشرطة وهعمل محضار بلوقع ت
ahmed ragheb14 ديسمبر, 2014
معى نوت10.1 موديلn8ooo حالته ممتازه بعلبته و كل مشتملاته..اريد استبداله بموبايل نوت3 n9005...فما المطلوب
عطيه محمود على12 ديسمبر, 2014
اشتريت غساله سامسونج 12 كيلو وشغاله كويس بسى الان يوجد اثناء عمليه الغسيل وخاصه التنشيف اسمع صوت قوى احتكاك داخل الجزء المتحرك للغساله ولم اعرف السبب اتمنى ان يرد علينما احد المتخصصين فى الشركه والصيانه ولكم وافر التحيه
م/عبد المنعم احمد ابوبكر09 ديسمبر, 2014
اسواء خدمة عملاء فى العالم انا سلمت الجهاز سامسونج S4 فى فرع راية فى مول العرب من يوم 24/11/2014 وقالو لى الاستلام بعد سبعة ايام وبعدين كمان سبعة ايام وبعدين كمان سبعة ايام ولا يوجد اى ردود سليمة فقط ردود رومانسية
مش عارف اروح لمين ولا اعمل اية
حسن03 ديسمبر, 2014
شركة نصابة
انا ليا جهاز من يوم 16 اكتوبر
ولسة مستلمتش حاجة .. كل يوم بكرة وبعدة والجهاز نوت 3
ويردو يقولو الجهاز غير متوفر
انا عايز الجهاز او الفلوس
الملاح06 نوفمبر, 2014
لماذا لم تنشروا تعليقي على خدماتكم السيئة بعد البيع وسوء معاملتكم للعميل وعدم وفائكم بالوعد في مواعيدكمللحضور لعمل صيانة للجهاز تليفزيون
الملاح06 نوفمبر, 2014
لماذا لم تنشروا تعليقي على خدماتكم السيئة بعد البيع وسوء معاملتكم للعميل وعدم وفائكم بالوعد في مواعيدكمللحضور لعمل صيانة للجهاز تليفزيون
ابراهيم الملاح06 نوفمبر, 2014
أسو خدمة في منتجات سامسونج في مصر اتصلت بهم من عشرة أيام لوجود عطل في جهاز التليفزيون وأبلغتهم اعطوني ميعاد أكثر من مرة ولم يوفوا بوعودهم وإلى الآن لم يأتوا مما يتطرني إلى تصليحه خارج الشركة وأول مرة وأخر مرة استخدم منتجات سامسونج لسوء خدماتهم .
ابراهيم الملاح06 نوفمبر, 2014
أسو خدمة في منتجات سامسونج في مصر اتصلت بهم من عشرة أيام لوجود عطل في جهاز التليفزيون وأبلغتهم اعطوني ميعاد أكثر من مرة ولم يوفوا بوعودهم وإلى الآن لم يأتوا مما يتطرني إلى تصليحه خارج الشركة وأول مرة وأخر مرة استخدم منتجات سامسونج لسوء خدماتهم .
مريم رشدى مساك شحاته16 أكتوبر, 2014
تم شراء جهاز سامسونج s3 بتاريخ 2014/6/7 وفجأة الشاشة لا تعمل وتم تسليم الجهاز للصيانة بتاريخ 2014/10/11 بفرع الحجاز ولم يتم اصلاحه ( رقم تسليم الجهاز 201813 ) بفرع الحجاز - يونيون جروب - وتم ابلاغ شكوى على الخط 19406
ابو رضا07 أكتوبر, 2014
السلام عليكم
نشكر ادارة و كادر و طاقم سامسونج على روعة الانتاج واداء الاجهزة المتميز . ولكن.....
صوت اللمس على شاشة موبايل سامسونج بصورة عامة يشبه تماما صوت فقاعات تصدر في خزان المياة الثقيلة .
عطيه السقا السقا كربالوا02 أكتوبر, 2014
استغيس من شركة سامسونج لانها استغلت الظروف وطلبت منى 3000 ثلاثة الاف جنيها فى تصليح الموبايل جلاكسى اس 4 جديد على الزيرو والعطل هو فاصل بلوتس وواى فاى هل يعقل ان شركه كبيره زى دى مافيش فيها مهندسين بيفهموا لدرجة انهم عاوزين 3000 جنيه تصليح ربنا يرحم
نبيل عادل30 سبتمبر, 2014
انا ليا تلفون سامسونج جلكسى ون فى عيب صنع فى السنسور عند تشغيل السنسور اثناء المكالمه يتم قطع الميك و ذلك الطرف الاخر لا يسمع شى و دخلتو الضمان 3 مرات فرع الادهم شبرا مصر و يوجد بيه نفس العيب و روحت بيه الفرع الرئيسى با مصر الجديده ولا يجد اى حل
الشافعى11 سبتمبر, 2014
اه انا عندى شاشه LED 40 بوصه ومش شغاله وهى لسه فى الضمان والكلم داا من 3 ايام فقط واتصلت عليهم فى الشركه وقالى 48 ساعه وشاكله كدااا نصبيه والله اعلم بس لو كدااااااااااااااا حسبى الله ونعم الوكيل فيهم منهم لله
الطيب سليمان حسين06 سبتمبر, 2014
عملت جهاز توليد الطاقة الدئمة يعمل لشحن الهواتفه الذكية لمدة سبعة ايام من غير توصيله بي اي مصدر خارجي. للاستفسار 00249917080000
احمد ابراهيم25 أغسطس, 2014
انا اشتريت ثلاجه سامسونج بقالي سنتين وليا ضمان 5 سنين ومشغلتش الثلاجه عشان كنت لسه متجوزتش ولما اتجوزت شغلتها مفيش شهرين وباظت قبل العيد المهم اتصلت بالخدمه جم وشافو الثلاجه قالي جابت برده وده عيب مصنع المهم لحد دلوقتي بتصل بقالي اكثر من شهر حاجه زفت
محمود حسن عبد الحليم - سوهاج - مدينة ناصر 0100199896803 أغسطس, 2014
إلى أين تحب أن تصل سامسونج مصر بعملائها وهم أول وسيلة دعاية عن الشركة ....... الشكاوى كثيرة وأصبح عدم الاهتمام بالعملاء أمر معتاد لم نعهده بالشركة فى بداية عهدها مع العلم بأن شركات أقل منها صارت بالمقدمة لاتخاذها خدمة العملاء وسيلة ودعاية للارتقاء
محسن احمد محمد محمود27 مارس, 2014
ارسلت جهاز للاصلاح فى مركز رايه سامسونج جلاكسى بوكت خلال فتره الضمان الا اننى وجدت مماطله وتعمد اتلاف الجهاز لتقدمى بشكوى والاغرب طلبوا 740 قيمه اصلاح فى حين ان ثمن الجهاز جديد 850 وتقدمت بشكوى لسامسونج برقم هاتفى 01007128919 ولم اصل لنتيجه
ابراهيم شعبان الحسينى15 ديسمبر, 2013
تليفون جلاكس اس ادفانس 19070 بسبب البوت بتاعه قطع لواحده كده وروحت الصيانه ومطلعين عينى ولسه مااخدتوش حتى اللى اخدوه بيعانو بأنه بيهنج وكلهم بيعانو بنفس الموضوع ايه الحل بقا ياعنى بقا هى ديه سامسونج تليفونات بايظه وخدمة زفت كده ولا هو ايه انا زهقت
عمرو النقيب10 ديسمبر, 2013
ذهبت الى مركز الخدمة فى 6 اكتوبر ووجدت المركز مغلق للصيانة وتم لأتصال على الرقم الموجود على الباب ولم يفيدنى المستقبل على عنوان المركز الأخر فين خدمة ما بعد البيع
أحمد24 نوفمبر, 2013
أنا كل لما أعمل داونلود لأى حاجة من على البلاى ستور يحمل عادى لحد الأخر وبعدين يقولى فشل التحميل
أرجو سيادتكم بالرد والحل السريع
...... ولكم جزيل الإحترام والتقدير ......
رمضان07 نوفمبر, 2013
اسواء منتج واسواء خدمة ما بعد البيع منكم للة وحسبى اللة ونعم الوكيل
محمودسيدطه19 أكتوبر, 2013
مركز خدمه لصيانة الاجهزة المنزليه وتكييف
محمد02 أكتوبر, 2013
الشركه دى مقلب وكل منتجاتها تعبانه انا بنصح الناس متشتريش منتج سامسونج ده خالص عن تجربه ﻻن انا اشتريت شاشه ال سي دى 40 بوصه وبعد سنه باظت وهى لسه فى الضمان وبقالى شهرين كل يوم اتصل علشان الصيانه يقولولى 48 ساعه والفنى هايكلمك على كده بقالى شهرين زفت
مصطفي عبد الحميد فتحي14 يوليو, 2013
انا معي samsung gt-S5233a وكنت عاوز اعرف هي بتنزل عليها Skype عنوان الفروع في القاهره
محمد سعيد احمد04 يوليو, 2013
اشتريت شاشه سامسنج led20بوصه من ثلاث شهور بسعر مرتفع عن جميع منتجات الشركات الاخر بفرق كبير لثقتى التى لم تكن فى محلها فى منتجات سامسنج وبعد اول شهر تلاحظ عيوب فى الصناعه والابشن يعمل من تلقاء نفسه وبعد ثلاث شهور الشاشه لم تعمل نهائيأ حسبى الله ونعم
منى احمد23 يونيو, 2013
اشترينا شاشه lcdوبعد 4شهور باظت ودخلنا دوامه خدمة مابعد البيع اكثر من اربعة اشهر لحد ان اخذوه لاءصلاحه قائلين بعد اسبوعين ومروا الاسبوعين ولم نستلمه طالبين اسبوعين اخرين والله اعلم متى ستنتهى تلك الاسبوعين حسبنا الله ونعم الوكيل
منى احمد23 يونيو, 2013
اشترينا شاشه cdبعد 3اشهر باظت ومن ساعتها واحنا متبهدلين فى خدمة مابعد البيع حتى خدوها ولم ترجع للءن وكل ما نتصل يتركونا على التليفون بالساعات دون جدوى حتى يتكرم علينا بالرد ويقولوا بعد اسبوعين والاءسبوعين بقلهم شهور ولم يخلصوا اخر مره اتعامل معاهم
محمد حسين محمود21 يونيو, 2013
شكوى للشركه العالميه سامسونج
احمد جبريل21 يونيو, 2013
اول مرة اشتري من سامسونج جهاز جوال جراند ابو شريحتين واخر مره اشتري منهم تعامل زفت وجهاز يومين بس اشتغل وانتهى والله نوكيا افضل منهم . نصيحة ابتعدوا عن سامسونج .
الحين طالبين مني ادفع قيمة تصليح العطل الفني المتسببة فيه الشركة حسبي الله عليهم .
رفعت محمد17 يونيو, 2013
لي تليفون جديد يوجد بي عيب في الطصنيع ولم اجد حل حتي الان وهو جديد تم التسليم اليهم ولم يعرف العطل فين
mohamed saeed24 مايو, 2013
خطا فى الباسورد ثم الدخول على حسابى فى جوجل ولكن الموبايل الان غبر متصل بالنت الموبايل mo no 01004648810
سامح كمال11 مايو, 2013
سلمت تليفونى المحمول الى ضمان رنج ورقم الايصال8038312 بتاريخ 1-4-2013 للاصلاح وهو فى الضمان والى الان لم يصلح او يستبدليعنى الجهاز اديله 40يوم ما رايكم فى هذا
اسلام08 أبريل, 2013
اتصلت على 08007267864 قالى الرقم غلط.........دلوقتى انا الام بى ثرى لما بيتشغل بيرستر الجهاز كله اعمله اى
ADEL RAMADAN HASSAN20 فبراير, 2013
قمت بشراء تليفزيون سامسونج
موديل smart D6400 3D L.E.D
في 30/9/2012 ومنذ 3/10/2012
تم أصلاحه بمركز خدمة سامسونج مرتين ومنذ3/1/2013 والتليفزيونبمركز الصيانة وترفض الشركة المنتجة الاستبدال
بدون أبداء أسباب حقيقية ماذا أفعل هل يستطيع أحد مساعدتي
محمد زكى03 أكتوبر, 2012
لدي تليفزيون LCD 37 وأريد إصلاحه بالمنزل أريد رقم الصيانة بالقاهرة
عبدالله08 أغسطس, 2012
انا في المنطقة الشرقية الدمام اريد شاحن كيمرة5x