الأخبار المصرية والعربية والعالمية واخبار الرياضة والفن والفنانين والاقتصاد من موقع الاخبار طريق الاخبار

اخبار التكنولوجيا والعلومتكنولوجيا واتصالات › "سامسونج" تطلق خدمة الخط الساخن المجاني لخدمة ما بعد البيع

صورة الخبر: دوك بارك المدير العام لشركة سامسونج
دوك بارك المدير العام لشركة سامسونج

اعلنت شركة "سامسونج" للإلكترونيات، الشركة الرائدة في مجال إنتاج أجهزة إلكترونيات المستهلكين، عن افتتاح خط ساخن مجاناً لخدمة عملاء سامسونج في الشرق الأوسط.

وأطلقت شركة "سامسونج" هذا الخط الساخن الموحد باللغتين العربية والإنجليزية بهدف إتاحة الدعم اللازم للعملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع على أعلى مستوى ولتوسيع شبكة الخدمات، وتحقيق التميز في الخدمة وإرضاء العملاء في المنطقة.

ويقدم الخط الساخن الدعم اللازم للهواتف المحمولة والهواتف الذكية والمعدات السمعية والبصرية، مثل جهاز تلفزيون "سامسونج ثري دي" ومشغل بلو راي ثري دي" جهاز المسرح المنزلي وتلفزيونات "إل أي دي" وأجهزة "دي في دي"، هذا بالإضافة إلى كل ما يتعلق بالأجهزة المنزلية كالغسالات والثلاجات ومكيفات الهواء والمكانس الكهربائية وجميع أجهزة الكمبيوتر والكاميرات.

وأكد دوك بارك مدير شركة سامسونج بالقاهرة قائلاً: "يأتي افتتاح مركز الخط الساخن كجزء من إستراتيجيتنا لتطوير علاقتنا بعملائنا في مصر. فإطلاق هذه الخدمة من شركة سامسونج كانت على رأس خططنا لضمان تلقي عملائنا أفضل خدمة من خلال الاتصال المباشر بهم لكي نتعرف عن انطباعاتهم و شكواهم وتقديم الدعم الفني اللازم لهم مجاناً".

ويمكن الاتصال على الخط الساخن لخدمات سامسونج يومياً ومجاناً من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً، على رقم 08007267864 أو سامسونج08000

يذكر أن الخط الساخن سيقدم خدمات أخرى للعملاء مثل استطلاعات للرأي ومتابعة العميل إذا كان هناك تأخر في تسليم المنتج و الرد على رسائل البريد الإلكتروني والشكاوى التي يستقبلها موقع سامسونج الإلكتروني.

المصدر: محيط

إقرأ هذه الأخبار ايضا...

أضف هذا الخبر إلى موقعك:

إنسخ الكود في الأعلى ثم ألصقه على صفتحك أو مدونتك أو موقعك

التعليقات على "سامسونج" تطلق خدمة الخط الساخن المجاني لخدمة ما بعد البيع (50)

نرمين محمود | 15/11/2016

تم تسليم جهاز j7 بتاريخ 6 .10..2016 على ان يتم الاستبدال و كل ما نتصل على الرقم 16580 يقولوا لم يتم الرد و هانقدم الشكواى و اتصلنا بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات و اعطونا رقم الشكوى 633642و هانرد عليكم و ادى و ش الضيف

عمرو | 20/10/2016

قمت بتسليم تلفونى G5 الى مركز الخدمه من يوم 28-9-2016 وافادو بانه سيتم استبدال الجهاز وحتى اليوم لم يتم الافاده بميعاد الاستلام. هل هذه خدمه؟؟؟

بنان | 8/7/2016

جميع التعليقات صحيحه وما خفي كان اعظم فعلا مكز تطفيش العملاء وليس خدمة العملاء وانا لي حاليا تجربه سيئه مع موظفي خدمة العملاء وسوف اتابعها بجميع الطرق انشاء الله

محمد عبد الغني | 13/3/2016

والله اللي بيحصل ده انا اشتريت تليفون برايم بقاله 3 شهور ورايح جاي من الضمان بيفصل شبكه وبيهنج حاجه نيله ضيعت فلوسي في الهواء مش هاجيب اي اجهزة من سامسونج تاني 01223686977

مجدي سالم | 3/10/2015

اشتريت تليفون سامسونج اشتغل 20 يوم قفل لوحده وبقاله شهر فى الضمان طلبو 200 جنيه اصلاحه وبعد اسبوعين طلبوا 130 تانى وبقاله شهر فى الضمان رقم الايصال 2154960 هل ينفع زللك او انصح حد يشتري هزا المنتج ولا الجا لحماية المستهلك

احمد محمد عبد العزيز | 11/9/2015

بصراحة صيانة سيئة جدا اشتريت ثلاجة سامسونج وما زالت فى الضمان ولم يستطع احد صيانتها من شركة سامسونج فضلا عن تهربم من الحضور للصيانة لاكثر من مرة وابتزاز احد عمال الصيانة لى انا من مصر -اسماعيلية رقمى 01229694359 رجاءالاهتمام فهذه اساءة لسمعة الشركة

عبد الرحمن حمدى احمد محمد سليمان | 2/8/2015

انا عندى تليفون سامسونج جراند برايم بالضمان لاحظت عدم الدخول على النت ومشاكل وثقل بسرعة الجهاز والزرار الامامى بيعلق والكاميرا الامامية لا تعمل والجهاز بيسخن غير الطبيعى وتم استلامه بالضمان ووقالو لى الاستلام بعد خمس ايام ولم يتم اصلاحه حتى الآن

حسن واصف | 2/6/2015

انا عندي تلفون سمسونج جلاكسي جرند في مشكله في ايسيه الشحن وروحت التوكيل في المنصوره اقلو مش هينفع نقبل التلفون انا عايز اعرف ليه هما مش رادين ياخدو الجهاز مني

تامر | 27/5/2015

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته أنا محتاج اشتري غساله 9 كيلو فتحه علوي كم السعر مع التوصيل محافظه الشرقية جمهوريه مصر ألعربيه والتوصل في كم يوما

محمد اشربينى | 21/4/2015

موبايل سامسونج جلاكسي جراند برايم موبايل زباله اوى ومعفن

كامل عبد الملك جرجس | 15/4/2015

قمت بشراء ثلاجة سامسونج بتاريخ 21/12/2014 اكتشفت عيب فى فى تصميم درج الخضار مما نتج عنة تاكل فى جسم الثلاجة الداخلى [الكبينة] قمت بابلاغ الشركة وقد حضر منوب الشركة وتم تحرير تقرير يفيد بان هذا العيب هو عيب فى التصنيع وليس عيب استعمال وقام بتصوير

رحيم هاشم | 14/1/2015

انا من العراق اشتريت موبايل سامسونك SAMSUNG S4 MINI GT 19195 من المانيا وعند ادخال SIM الخاص بشركة اسياسيل تظهر لدي هذه العبارة بلغة الالمانية Netzentsperr-pin Für SIM اريد مساعدتكم والرد علي باسرع وقت

ayman | 12/1/2015

انا عندي تاب3 سامسونج بقاله اقل من سنه وجميل جدا بس من فتره بيخلص الشحن بتاعه في اقل وقت وسلك الشاحن بيعلق في بعض الحاﻻت وبيدي ×عالبطاريه ياريت حد يفيدني ده عيب ايه

تامرالسيد | 23/12/2014

شركةالنصب سامسونج اسوء خدمة اجهزة قديم وبيقول جديد اناشري تلفوان بقلوشهرين ولس في الصيانة كل يم يقول بكر انتو نصبين انا هجيب الشرطة وهعمل محضار بلوقع ت

ahmed ragheb | 14/12/2014

معى نوت10.1 موديلn8ooo حالته ممتازه بعلبته و كل مشتملاته..اريد استبداله بموبايل نوت3 n9005...فما المطلوب

عطيه محمود على | 12/12/2014

اشتريت غساله سامسونج 12 كيلو وشغاله كويس بسى الان يوجد اثناء عمليه الغسيل وخاصه التنشيف اسمع صوت قوى احتكاك داخل الجزء المتحرك للغساله ولم اعرف السبب اتمنى ان يرد علينما احد المتخصصين فى الشركه والصيانه ولكم وافر التحيه

م/عبد المنعم احمد ابوبكر | 9/12/2014

اسواء خدمة عملاء فى العالم انا سلمت الجهاز سامسونج S4 فى فرع راية فى مول العرب من يوم 24/11/2014 وقالو لى الاستلام بعد سبعة ايام وبعدين كمان سبعة ايام وبعدين كمان سبعة ايام ولا يوجد اى ردود سليمة فقط ردود رومانسية مش عارف اروح لمين ولا اعمل اية

حسن | 3/12/2014

شركة نصابة انا ليا جهاز من يوم 16 اكتوبر ولسة مستلمتش حاجة .. كل يوم بكرة وبعدة والجهاز نوت 3 ويردو يقولو الجهاز غير متوفر انا عايز الجهاز او الفلوس

الملاح | 6/11/2014

لماذا لم تنشروا تعليقي على خدماتكم السيئة بعد البيع وسوء معاملتكم للعميل وعدم وفائكم بالوعد في مواعيدكمللحضور لعمل صيانة للجهاز تليفزيون

الملاح | 6/11/2014

لماذا لم تنشروا تعليقي على خدماتكم السيئة بعد البيع وسوء معاملتكم للعميل وعدم وفائكم بالوعد في مواعيدكمللحضور لعمل صيانة للجهاز تليفزيون

ابراهيم الملاح | 6/11/2014

أسو خدمة في منتجات سامسونج في مصر اتصلت بهم من عشرة أيام لوجود عطل في جهاز التليفزيون وأبلغتهم اعطوني ميعاد أكثر من مرة ولم يوفوا بوعودهم وإلى الآن لم يأتوا مما يتطرني إلى تصليحه خارج الشركة وأول مرة وأخر مرة استخدم منتجات سامسونج لسوء خدماتهم .

ابراهيم الملاح | 6/11/2014

أسو خدمة في منتجات سامسونج في مصر اتصلت بهم من عشرة أيام لوجود عطل في جهاز التليفزيون وأبلغتهم اعطوني ميعاد أكثر من مرة ولم يوفوا بوعودهم وإلى الآن لم يأتوا مما يتطرني إلى تصليحه خارج الشركة وأول مرة وأخر مرة استخدم منتجات سامسونج لسوء خدماتهم .

مريم رشدى مساك شحاته | 16/10/2014

تم شراء جهاز سامسونج s3 بتاريخ 2014/6/7 وفجأة الشاشة لا تعمل وتم تسليم الجهاز للصيانة بتاريخ 2014/10/11 بفرع الحجاز ولم يتم اصلاحه ( رقم تسليم الجهاز 201813 ) بفرع الحجاز - يونيون جروب - وتم ابلاغ شكوى على الخط 19406

ابو رضا | 7/10/2014

السلام عليكم نشكر ادارة و كادر و طاقم سامسونج على روعة الانتاج واداء الاجهزة المتميز . ولكن..... صوت اللمس على شاشة موبايل سامسونج بصورة عامة يشبه تماما صوت فقاعات تصدر في خزان المياة الثقيلة .

عطيه السقا السقا كربالوا | 2/10/2014

استغيس من شركة سامسونج لانها استغلت الظروف وطلبت منى 3000 ثلاثة الاف جنيها فى تصليح الموبايل جلاكسى اس 4 جديد على الزيرو والعطل هو فاصل بلوتس وواى فاى هل يعقل ان شركه كبيره زى دى مافيش فيها مهندسين بيفهموا لدرجة انهم عاوزين 3000 جنيه تصليح ربنا يرحم

نبيل عادل | 30/9/2014

انا ليا تلفون سامسونج جلكسى ون فى عيب صنع فى السنسور عند تشغيل السنسور اثناء المكالمه يتم قطع الميك و ذلك الطرف الاخر لا يسمع شى و دخلتو الضمان 3 مرات فرع الادهم شبرا مصر و يوجد بيه نفس العيب و روحت بيه الفرع الرئيسى با مصر الجديده ولا يجد اى حل

الشافعى | 11/9/2014

اه انا عندى شاشه LED 40 بوصه ومش شغاله وهى لسه فى الضمان والكلم داا من 3 ايام فقط واتصلت عليهم فى الشركه وقالى 48 ساعه وشاكله كدااا نصبيه والله اعلم بس لو كدااااااااااااااا حسبى الله ونعم الوكيل فيهم منهم لله

الطيب سليمان حسين | 6/9/2014

عملت جهاز توليد الطاقة الدئمة يعمل لشحن الهواتفه الذكية لمدة سبعة ايام من غير توصيله بي اي مصدر خارجي. للاستفسار 00249917080000

احمد ابراهيم | 25/8/2014

انا اشتريت ثلاجه سامسونج بقالي سنتين وليا ضمان 5 سنين ومشغلتش الثلاجه عشان كنت لسه متجوزتش ولما اتجوزت شغلتها مفيش شهرين وباظت قبل العيد المهم اتصلت بالخدمه جم وشافو الثلاجه قالي جابت برده وده عيب مصنع المهم لحد دلوقتي بتصل بقالي اكثر من شهر حاجه زفت

محمود حسن عبد الحليم - سوهاج - مدينة ناصر 01001998968 | 3/8/2014

إلى أين تحب أن تصل سامسونج مصر بعملائها وهم أول وسيلة دعاية عن الشركة ....... الشكاوى كثيرة وأصبح عدم الاهتمام بالعملاء أمر معتاد لم نعهده بالشركة فى بداية عهدها مع العلم بأن شركات أقل منها صارت بالمقدمة لاتخاذها خدمة العملاء وسيلة ودعاية للارتقاء

محسن احمد محمد محمود | 27/3/2014

ارسلت جهاز للاصلاح فى مركز رايه سامسونج جلاكسى بوكت خلال فتره الضمان الا اننى وجدت مماطله وتعمد اتلاف الجهاز لتقدمى بشكوى والاغرب طلبوا 740 قيمه اصلاح فى حين ان ثمن الجهاز جديد 850 وتقدمت بشكوى لسامسونج برقم هاتفى 01007128919 ولم اصل لنتيجه

ابراهيم شعبان الحسينى | 15/12/2013

تليفون جلاكس اس ادفانس 19070 بسبب البوت بتاعه قطع لواحده كده وروحت الصيانه ومطلعين عينى ولسه مااخدتوش حتى اللى اخدوه بيعانو بأنه بيهنج وكلهم بيعانو بنفس الموضوع ايه الحل بقا ياعنى بقا هى ديه سامسونج تليفونات بايظه وخدمة زفت كده ولا هو ايه انا زهقت

عمرو النقيب | 10/12/2013

ذهبت الى مركز الخدمة فى 6 اكتوبر ووجدت المركز مغلق للصيانة وتم لأتصال على الرقم الموجود على الباب ولم يفيدنى المستقبل على عنوان المركز الأخر فين خدمة ما بعد البيع

أحمد | 24/11/2013

أنا كل لما أعمل داونلود لأى حاجة من على البلاى ستور يحمل عادى لحد الأخر وبعدين يقولى فشل التحميل أرجو سيادتكم بالرد والحل السريع ...... ولكم جزيل الإحترام والتقدير ......

رمضان | 7/11/2013

اسواء منتج واسواء خدمة ما بعد البيع منكم للة وحسبى اللة ونعم الوكيل

محمودسيدطه | 19/10/2013

مركز خدمه لصيانة الاجهزة المنزليه وتكييف

محمد | 2/10/2013

الشركه دى مقلب وكل منتجاتها تعبانه انا بنصح الناس متشتريش منتج سامسونج ده خالص عن تجربه ﻻن انا اشتريت شاشه ال سي دى 40 بوصه وبعد سنه باظت وهى لسه فى الضمان وبقالى شهرين كل يوم اتصل علشان الصيانه يقولولى 48 ساعه والفنى هايكلمك على كده بقالى شهرين زفت

مصطفي عبد الحميد فتحي | 14/7/2013

انا معي samsung gt-S5233a وكنت عاوز اعرف هي بتنزل عليها Skype عنوان الفروع في القاهره

محمد سعيد احمد | 4/7/2013

اشتريت شاشه سامسنج led20بوصه من ثلاث شهور بسعر مرتفع عن جميع منتجات الشركات الاخر بفرق كبير لثقتى التى لم تكن فى محلها فى منتجات سامسنج وبعد اول شهر تلاحظ عيوب فى الصناعه والابشن يعمل من تلقاء نفسه وبعد ثلاث شهور الشاشه لم تعمل نهائيأ حسبى الله ونعم

منى احمد | 23/6/2013

اشترينا شاشه lcdوبعد 4شهور باظت ودخلنا دوامه خدمة مابعد البيع اكثر من اربعة اشهر لحد ان اخذوه لاءصلاحه قائلين بعد اسبوعين ومروا الاسبوعين ولم نستلمه طالبين اسبوعين اخرين والله اعلم متى ستنتهى تلك الاسبوعين حسبنا الله ونعم الوكيل

منى احمد | 23/6/2013

اشترينا شاشه cdبعد 3اشهر باظت ومن ساعتها واحنا متبهدلين فى خدمة مابعد البيع حتى خدوها ولم ترجع للءن وكل ما نتصل يتركونا على التليفون بالساعات دون جدوى حتى يتكرم علينا بالرد ويقولوا بعد اسبوعين والاءسبوعين بقلهم شهور ولم يخلصوا اخر مره اتعامل معاهم

محمد حسين محمود | 21/6/2013

شكوى للشركه العالميه سامسونج

احمد جبريل | 21/6/2013

اول مرة اشتري من سامسونج جهاز جوال جراند ابو شريحتين واخر مره اشتري منهم تعامل زفت وجهاز يومين بس اشتغل وانتهى والله نوكيا افضل منهم . نصيحة ابتعدوا عن سامسونج . الحين طالبين مني ادفع قيمة تصليح العطل الفني المتسببة فيه الشركة حسبي الله عليهم .

رفعت محمد | 17/6/2013

لي تليفون جديد يوجد بي عيب في الطصنيع ولم اجد حل حتي الان وهو جديد تم التسليم اليهم ولم يعرف العطل فين

mohamed saeed | 24/5/2013

خطا فى الباسورد ثم الدخول على حسابى فى جوجل ولكن الموبايل الان غبر متصل بالنت الموبايل mo no 01004648810

سامح كمال | 11/5/2013

سلمت تليفونى المحمول الى ضمان رنج ورقم الايصال8038312 بتاريخ 1-4-2013 للاصلاح وهو فى الضمان والى الان لم يصلح او يستبدليعنى الجهاز اديله 40يوم ما رايكم فى هذا

اسلام | 8/4/2013

اتصلت على 08007267864 قالى الرقم غلط.........دلوقتى انا الام بى ثرى لما بيتشغل بيرستر الجهاز كله اعمله اى

ADEL RAMADAN HASSAN | 20/2/2013

قمت بشراء تليفزيون سامسونج موديل smart D6400 3D L.E.D في 30/9/2012 ومنذ 3/10/2012 تم أصلاحه بمركز خدمة سامسونج مرتين ومنذ3/1/2013 والتليفزيونبمركز الصيانة وترفض الشركة المنتجة الاستبدال بدون أبداء أسباب حقيقية ماذا أفعل هل يستطيع أحد مساعدتي

محمد زكى | 3/10/2012

لدي تليفزيون LCD 37 وأريد إصلاحه بالمنزل أريد رقم الصيانة بالقاهرة

عبدالله | 8/8/2012

انا في المنطقة الشرقية الدمام اريد شاحن كيمرة5x

أضف تعليق

أكتب تعليقك
إسمك
البريد الإلكتروني

لن يتم إظهار بريدك الإلكتروني مع التعليق

الرقم السري
78671

من فضلك أكتب الرقم الظاهر أمامك في خانة الرقم السري

حمل تطبيق طريق الأخبار مجانا
إرسل إلى صديق