مدير تجزئة "بنك مصر" : اجتماعات مع "المركزي" لإصدار بعض الخدمات البنكية

كشف يحيي العجمي مدير عام قطاع التجزئة ببنك مصر ،عن اجتماعات حالية مع البنك المركزي لوضع تصور واضح لإصدار بعض الخدمات الإلكترونية من بينها "الموبايل بانكنج" ،في ظل تنامي عدد مستخدمي الهاتف المحمول إلى 103 مليون عميل.

وأوضح العجمي على هامش مؤتمر "الناس والبنوك" ،أن عوائق النمو بقطاع التجزئة تتمثل في أمرين ،أولها من داخل البنوك ،موضحاً أن رؤساء قطاع التجزئة في مصر كانوا مسئولين عن قطاعات الائتمان في الأساس ،بجانب العائق الثاني والمتمثل في الأفراد ممن لديهم نوع من عدم الثقة في التعامل مع بعض المنتجات البنكية ،مؤكداً أهمية إقناع الناس سواء داخل البنوك أو خارجها بأهمية قطاع التجزئة.

وأشار العجمي إلى أن قطاع التجزئة يقوم على خدمة احتياجات الأفراد التي غالباً ما تتغير بمرور الزمن ،وهو مايؤكد حتمية تصميم نظام ديناميكي داخل البنوك يتميز بالتحرك السريع ليواكب تلك الاحتياجات والرغبات.

وأكد العجمي أهمية توعية العميل بأهمية الخدمات التي تقدمها البنوك وإزالة قلة الثقة في التعامل مع بعض المنتجات البنكية ،ولفت إلى أهمية تأهيل الموظفين وزيادة قدراتهم ومهاراتهم في التعامل مع العملاء .

المصدر: المال