الأخبار المصرية والعربية والعالمية واخبار الرياضة والفن والفنانين والاقتصاد من موقع الاخبار طريق الاخبار

اخبار الكمبيوتر والانترنتاخبار الانترنت والمواقع › "البريد السعودي" يتبنى حلول برمجيات مايكروسوفت لخفض التكلفة

صورة الخبر: "البريد السعودي" يتبنى حلول برمجيات مايكروسوفت لخفض التكلفة
"البريد السعودي" يتبنى حلول برمجيات مايكروسوفت لخفض التكلفة

أعلنت مايكروسوفت العربية الانتهاء من تنفيذ المشروع المشترك مع البريد السعودي لتطوير وتنظيم وإعادة تصميم البنية التقنية للعمليات التشغيلية لخدمات البريد السعودي عبر إدخال حزمة حلول برمجية عصرية عالية المستوى تعتمد منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) لمنشآت الاعمال، بهدف العمل المشترك مع البريد السعودي لإحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات البريدية التي تقدم مباشرة للعملاء، وتطوير آليات تقنية مركز المعلومات لتعزيز سهولة وسرعة التواصل ما بين موظفي البريد السعودي والعملاء، حيث حقق المشروع فعليا ارتفاعا في مستوى الإنتاجية للحلول التقنية بنسبة 25% وتحسين معدل قدرة الموظف على إعطاء حلول للمشاكل التشغيلية من 23% إلى 60%.

واوضح المهندس ماجد آل إسماعيل نائب الرئيس للشؤون الفنية وتقنية المعلومات في البريد السعودي أن تطبيق منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) حقق للمؤسسة النقلة الأهم على صعيد ايجاد الحلول التشغيلية وتوفير مستوى أعلى من التقنية لتطوير جودة الخدمة وتحسن الاداء الكلي، وخصوصا في مجال الحلول التي تم تطبيقها على شبكة المعلومات التي رفعت من قدرة الموظف على تحقيق سرعة أعلى في نقل المعلومات والتواصل مع العميل بسرعة وسهولة عالية، مضيفا أن المشروع ساهم في زيادة فعالية العمليات الإدارية التنفيذية كعملية اختيار فرق العمل وتوزيع وتحديد مسؤوليات وأدوار كل موظف بشكل اوضح، وهي عوامل نجدها قد ساهمت بشكل فاعل في دعم عناصر بيئة العمل الإيجابية والضرورية لتحسين مستوى الاداء الكلي للخدمات.

من جانبه، أوضح عبدالله القشيش مدير عام تقنية المعلومات والاتصالات في البريد السعودي إلى ان قاعدة مؤسسة البريد السعودي التقنية جاهزة الآن بشكل أفضل من السابق للتحكم بالاعطال التقنية التي قد تحدث، وذلك انطلاقا مما وفره تنفيذ المشروع المشترك مع مايكروسوفت من حلول تقنية والتي عززت القدرة على التنبؤ وتفادي أكثر من 80% من الاعطال الفنية التي قد تحدث وتقديم حلول لها خلال 24 ساعة، وهو وقت قياسي يدعم القدره على تنفيذ المهام اليومية بشكل اكثر فعالية وسرعة، مؤكدا ان منظومة مايكروسوفت (MOF) وفرت الاستخدام الامثل والاشمل لما تمتلكه مؤسسة البريد السعودي من بنية تقنية.

ويندرج المشروع ضمن خطة استراتيجية طموحة تبناها البريد السعودي للتحول نحو توفير الخدمات إلكترونيا للعملاء لمواكبة التطور المطلوب في عناصر جودة الخدمة وتحقيق مميزات رفع مستوى الاداء الكلي لخدمات البريد السعودي المقدمة لشريحة واسعة من المجتمع بشكل عام، وتنظيم وإعادة تصميم مراحل تنفيذ الخدمات بشكل اكثر فعالية لتوفير الجهد والوقت، ولخفض تكلفة العمليات التشغيلية إلى جانب زيادة الاستفادة من إمكانيات الحلول التقنية على بناء قاعدة معلومات مركزية توثيقية للعمليات اليومية قادرة على إعطاء تقارير إحصائية وتحليلية للبيانات تساعد في وضع خطط التطوير الكلية التي تشمل الخدمة والكادر البشري لضمان افضل استفادة.

وحول الاستراتيجية التي تبنتها مايكروسوفت، أوضح خالد الحكيم مدير حلول البرمجيات التشغيلية في مايكروسوفت العربية، أن خطة تطوير تقنية الخدمات استندت إلى مبدأ التغيير التدريجي لمفهوم الخدمة للتاكد من قدرة فريق العمل على تجاوز أي صعوبات تطبيقية تواجهه خلال تقديمه للخدمة بأسلوبها الجديد إضافة إلى إتاحة المجال لفريق مايكروسوفت من المطورين على التحقق من أية مشاكل تقنية خلال فترة التجريب الفعلي للمنظومة الجديدة.

وأضاف الحكيم ان اعتماد منظومة مايكروسوفت (MOF) لحلول العمليات التشغيلية لدى تنفيذ خطة تطوير خدمات البريد السعودي أثبتت فعاليتها وأثرت إيجابيا على مجمل الخدمات الرئيسية التي توفرها المؤسسسة للمجتمع المحلي، حيث زادت من الثقة بجودة الخدمة واستمرار اتاحتها للعملاء بشكل مستمر وفوري، إلى جانب ميزة خفض التكلفة من خلال ما وفرته التقنية الجديدة من تخفيض لعدد إجراءات ومراحل تنفيذ الخدمة نظرا للاعتماد الكلي حاليا على آلية عمل تقنية تتميز بالبساطة والسرعة وسهولة مراحل تنفيذ الخدمات مما رفع من كفاءة الموظفين. مشيرا أن مايكروسوفت أدرجت مشروع البريد السعودي ضمن قائمة موقعها الإلكتروني لأفضل قصص نجاح تطبيق مشاريع تطوير العمليات التشغيلية لمنشآت الأعمال (MOF).

المصدر: عرب نت 5

قد يعجبك أيضا...
loading...

أضف هذا الخبر إلى موقعك:

إنسخ الكود في الأعلى ثم ألصقه على صفتحك أو مدونتك أو موقعك

التعليقات على "البريد السعودي" يتبنى حلول برمجيات مايكروسوفت لخفض التكلفة

هذا الخبر لا يحتوي على تعليقات.

كن أول شخص وأضف تعليق على هذا الخبر الآن!

أضف تعليق

أكتب تعليقك
إسمك
البريد الإلكتروني

لن يتم إظهار بريدك الإلكتروني مع التعليق

الرقم السري
15387

من فضلك أكتب الرقم الظاهر أمامك في خانة الرقم السري

حمل تطبيق طريق الأخبار مجانا
إرسل إلى صديق
المزيد من أخبار الكمبيوتر من شبكة عرب نت 5
الأكثر إرسالا
الأكثر قراءة
أحدث أخبار الإنترنت والكمبيوتر
روابط مميزة